一、加强理论学习，提高服务意识

我处全体人员坚持认真学习理论知识，用创新发展的精神扎实工作，积极进取。牢固确立与时俱进的精神品质，在实践中不断推进制度创新，理论创新，实践创新和服务创新。学校工作是一盘棋，做好每一项工作都很重要，随着学校的不断发展，需要做的事情越来越多，总务工作更是尤为重要。数年来，通过全体总务人员的一致努力，较好地完成各项后勤服务的保障工作，为学校建设做出了应有的贡献。

二、抓好队伍建设，强化服务质量

坚持每月例会，做到目标明确，责任清楚，检查有依据，考核有标准。全体总务人员严格遵守学校的各项规章制度，爱岗敬业，踏实工作。热心为师生服务，真正做到急师生之所急，想师生之所想。虽然总务工作点多面广，工作繁杂，但是总务处都能认真协调、全面考虑、合理安排，大家充分发扬了主人翁精神，工作中互相配合，想方设法完成任务。教师是教书育人，我们总务是服务育人、环境育人。总务工作是一种群众性工作，它与广大师生有广泛的接触。通过总务工作对学生进行关心集体、爱护公物、勤俭节约、艰苦奋斗等思想品德教育，是它特有的教育任务。因此，我们总务工作人员始终贯彻教育性原则。每做一件事情，都要考虑对学生是否产生积极影响，我们每个人员都非常注意自己的一言一行，如何成为学生的表率。还通过贯彻有关总务工作的各种规章制度，向学生进行思想品德教育。

三、增强开拓意识，做到服务到位

    后勤工作，看起来很平凡，但怎样做好它，也并不简单，由于工作性质各不相同，怎样管好处理好每一项事物，是要讲科学的，用不同的方法处理同一事务，可能要出现不同的结果，只有用科学的工作方法，踏实的工作态度才会产生理想的效果。爱学习、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强。我认为这正是我们总务人员所必须具备的工作基础。另外在学校食堂管理上，我们也不断研究探索尽最大努力让师生满意放心。食堂管理是学校管理的重要内容，管理成功与否，直接影响教师和学生在校期间的生活与学习，事关学生生活习惯的养成、道德情操的培养。因此食堂管理也是学校德育管理的主阵地之一，时刻体现服务育人的思想；同时学生的伙食等管理也是家长、社会关注学校的热点，加强食堂管理，为学生提供高质量的生活服务，是改善学校与家庭、社会关系的有效途径。我校现有教师130多位，学生900左右，住宿学生130位，食堂就餐师生1000余人。如何办好师生满意的食堂？在校领导的关心下，一是进一步加强了对食堂工作的管理，充分发扬民主，沟通师生与服务人员的关系，增强食堂工作人员的服务意识， 严格要求食堂工作工作人员把好卫生关，一切按照规章制度、按照卫生规定操作，防止病从口入，多年来无食物中毒现象发生。二是要求食堂人员，加强学习，提高烹饪技术，在保证安全前提下，使饭菜可口，质量到位，使师生吃得放心、满意。因此，黄浦区食品药品监督所、区疾控中心等卫生管理部门，在对我校食堂卫生检查后，总体上感到满意，均受到好评，满意率达90%以上。

四、不断总结经验  加强综合管理

学校规模在不断扩大，国有资产不断扩充，我们认真有资产的管理，做好资产登记、防止流失。二是，对教室财产和班主任签协议，加强检查，目的是让学生从小养成爱护公物的意识，节约学校开支。

后勤管理工作千头万绪，努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。